Política de privacidad de LumaHome

Definiciones clave

A continuación se detallan los términos utilizados en esta política de privacidad para facilitar la comprensión del tratamiento de datos realizado por LumaHome a través del sitio indoorluumsi.biz.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como nombre, correo electrónico, dirección postal, identificadores en línea y otros datos que permitan la identificación directa o indirecta de un individuo.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo su recopilación, registro, organización, conservación, modificación, consulta, utilización, comunicación, bloqueo, supresión y destrucción.

Usuario: la persona física que accede y utiliza los servicios ofrecidos en indoorluumsi.biz y cuya información personal puede ser objeto de tratamiento por LumaHome.

Servicio: los productos y servicios relacionados con instalación de iluminación interior que LumaHome ofrece a través de indoorluumsi.biz, incluyendo consultas, presupuestos y trabajos de instalación.

Cookies: pequeños archivos de datos que el sitio web almacena en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el uso del servicio con fines estadísticos y funcionales.

Finalidades del tratamiento

LumaHome trata los datos personales para gestionar solicitudes, prestar servicios de instalación de iluminación interior, cumplir obligaciones contractuales y legales, y mejorar de forma responsable las prestaciones ofrecidas en indoorluumsi.biz.

• Gestionar consultas, solicitudes de presupuesto y la relación contractual con clientes para la correcta ejecución de trabajos.
• Organizar visitas técnicas, coordinar plazos de instalación y comunicar información relevante sobre el proyecto.
• Emitir facturas, realizar cobros y cumplir obligaciones fiscales y contables derivadas de la actividad empresarial.
• Mejorar el servicio mediante análisis internos de uso, diagnóstico de fallos y optimización de procesos técnicos.
• Garantizar la seguridad del sitio web y proteger los sistemas frente a accesos no autorizados y fraude.
• Enviar información administrativa y comunicados relacionados con el servicio solicitado por el usuario.
• Remitir comunicaciones comerciales solo cuando el usuario haya prestado su consentimiento, con opciones claras para darse de baja.
• Resolver reclamaciones, ejercer derechos legales y atender requerimientos de autoridades competentes en materia regulatoria.

Bases legales del tratamiento

Cada tratamiento de datos personales que realiza LumaHome se apoya en una base legal conforme al RGPD y la normativa española vigente, aplicando la que resulte pertinente según la finalidad.

• Ejecución de un contrato: para gestionar y ejecutar los servicios solicitados por el usuario.
• Consentimiento del interesado: cuando el tratamiento se basa en la autorización previa y libre del usuario (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
• Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias aplicables a LumaHome.
• Interés legítimo: para la defensa de derechos, prevención de fraude y mejora de la seguridad y la calidad del servicio, siempre ponderando derechos y libertades del interesado.

Derechos según el RGPD

Los interesados disponen de una serie de derechos para controlar el uso de sus datos personales. LumaHome facilita mecanismos claros para ejercerlos, con respuesta en los plazos establecidos por la normativa.

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido) en los supuestos previstos por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento para solicitar que los datos solo sean conservados y no tratados de forma habitual.
• Derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, cuando proceda.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y el procesamiento sea automatizado.

Cookies y tecnologías similares

Indoorluumsi.biz utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, realizar análisis estadísticos y garantizar el correcto funcionamiento del sitio. A continuación se explica el uso y cómo gestionar las preferencias.

Utilizamos cookies técnicas, de preferencia, de análisis y, con consentimiento previo, de marketing. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento; las demás requieren la elección del usuario según la normativa vigente.

Categorías disponibles: estrictamente necesarias, resultado/analítica, funcionales y publicidad/marketing. Cada categoría tiene objetivos específicos y puede ser activada o desactivada por el usuario cuando la ley lo permita.

El usuario puede gestionar o revocar su consentimiento para cookies mediante las opciones del banner de cookies del sitio o a través de la configuración del navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar a la funcionalidad del servicio.

Consulte la política de cookies completa en indoorluumsi.biz/politica-cookies para más detalles y opciones de configuración.

Comunicación de datos a terceros

LumaHome puede compartir datos personales con proveedores y colaboradores estrictamente necesarios para la prestación del servicio, siempre bajo acuerdos que garanticen la protección adecuada de la información.

• Proveedores de servicios técnicos y Logística que participan en la ejecución de instalaciones y suministro de materiales.
• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para la gestión de cobros y facturación.
• Asesores legales y contables cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
• Plataformas de análisis y alojamiento que procesan datos por cuenta de LumaHome con las garantías contractuales apropiadas.
• Autoridades competentes en caso de requerimiento legal o para cumplir obligaciones regulatorias.
• Terceros involucrados en el mantenimiento de la seguridad de los sistemas para prevenir y responder a incidentes de seguridad.

Transferencias internacionales de datos

Si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, LumaHome aplicará las salvaguardias exigidas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo aprobadas o normas equivalentes, para proteger los datos del interesado.

En cada caso se evaluará la existencia de un nivel adecuado de protección o se implementarán medidas contractuales y técnicas que mitiguen los riesgos, manteniendo registros de las evaluaciones realizadas.

Plazos de conservación

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y según los requisitos legales aplicables. Tras dicho periodo, los datos se eliminarán o se anonimizarán.

Datos de clientes y cuentas se conservarán mientras exista una relación contractual activa y el tiempo adicional exigido por la normativa fiscal y contable vigente en 2026.

Registros de comunicaciones y mensajes se guardarán durante el período necesario para atender consultas, reclamaciones y seguimiento técnico del servicio.

Registros técnicos y logs se mantendrán durante plazos limitados para fines operativos y de seguridad, y se eliminarán o se archivan conforme a criterios internos de conservación.

A la finalización de los plazos de conservación aplicables, los datos personales se suprimirán de forma segura o se anonimizarán para finalidades estadística sin identificar a las personas.

Medidas de seguridad

LumaHome aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, adaptando las medidas al riesgo y la naturaleza de los datos tratados.

• Control de acceso y gestión de credenciales para limitar el acceso a datos solo al personal autorizado.
• Cifrado de comunicaciones y procedimientos de transferencia segura de información cuando procede.
• Procesos de evaluación y revisión periódica de seguridad, incluyendo copias de seguridad y planes de contingencia.

Cómo ejercer sus derechos

Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante una solicitud por escrito con la información necesaria para verificar la identidad y evaluar la petición.

• Enviar una solicitud por escrito identificándose adecuadamente y describiendo la solicitud de forma clara.
• Aportar documentación que acredite la identidad cuando sea necesario para proteger la privacidad de terceros.
• Indicar si la solicitud se refiere a datos relacionados con un contrato, comunicación comercial o tratamiento específico.
• Si lo desea, solicitar portabilidad en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando proceda.
• En caso de oposición, explicar la razón para que LumaHome pueda evaluar y sopesar los intereses en juego.
• Recibir información sobre decisiones adoptadas en respuesta a su solicitud y las medidas tomadas.
• Solicitar la supresión cuando proceda y conocer las excepciones legales que puedan impedir la eliminación inmediata.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Procedimiento para solicitudes de derechos

Las solicitudes pueden enviarse por correo postal a Calle de la Rachita, 2, 37160 Villarino de los Aires, España, o mediante correo electrónico desde la cuenta asociada al interesado. Incluya copia de documento identificativo y una descripción precisa de la petición.

[email protected]

Responderemos a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa aplicable, dando prioridad a la verificación de identidad y a la claridad de la petición para atenderla de forma eficaz.