Condiciones generales

Elegibilidad y uso lícito

Para contratar servicios con LumaHome es necesario ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar. Los servicios deben utilizarse con fines lícitos y conforme a la normativa aplicable en España. Nos reservamos el derecho a denegar la prestación de servicios si detectamos uso indebido o datos falsos en el proceso de contratación.

Los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si la contratación la realiza un representante legal, deberá aportar la documentación que acredite dicha representación en el momento de la contratación.

El cliente se compromete a no utilizar los servicios para finalidades contrarias a la ley, orden público o derechos de terceros. Cualquier actuación que implique riesgo para la seguridad, manipulación fraudulenta de instalaciones o utilización de materiales no homologados será motivo de suspensión de la relación contractual.

Nuestros servicios están prestados desde España y orientados a clientes ubicados en territorio español. Para trabajos fuera de España, las condiciones, plazos y costes pueden variar y se atenderán mediante acuerdo previo.

Descripción de servicios

LumaHome presta servicios profesionales de asesoramiento, suministro e instalación de soluciones de iluminación interior, que incluyen diseño lumínico, selección de luminarias, integración con sistemas de control y puesta en marcha. Cada servicio se detalla en un presupuesto o contrato específico que establece alcance, materiales, plazo y precio. Los trabajos se ejecutan por personal cualificado y conforme a normativa técnica y de seguridad vigentes.

Cualquier modificación en el alcance del trabajo solicitada por el cliente será formalizada mediante anexo al presupuesto o contrato. Los cambios pueden implicar variación en precios y plazos. LumaHome informará al cliente de las consecuencias técnicas y económicas antes de proceder.

La disponibilidad de materiales y plazos se confirma en el presupuesto. En casos de fuerza mayor, suministro retrasado o circunstancias imprevistas, comunicaremos al cliente alternativas razonables y nuevas fechas de ejecución. No se ofrecen plazos cuando concurren causas objetivas que impidan su cumplimiento inmediato.

Contenido del usuario

El cliente puede facilitar a LumaHome información, planos, imágenes o instrucciones necesarias para la prestación del servicio. Dicha información será utilizada exclusivamente para la correcta ejecución del proyecto y gestión del servicio, y se tratará conforme a la política de privacidad.

El cliente declara que es titular de los derechos necesarios sobre la información y materiales que facilite a LumaHome, o que cuenta con las autorizaciones pertinentes para su cesión. LumaHome no asume responsabilidad sobre reclamaciones de terceros derivadas de contenidos facilitados por el cliente.

Mediante la facilitación de contenido, el cliente otorga a LumaHome una licencia no exclusiva y limitada para usar, reproducir y adaptar la información necesaria para llevar a cabo el proyecto. La licencia cubre exclusivamente el período de ejecución y las finalidades descritas en el contrato.

El cliente será responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y de informar sobre condiciones técnicas del lugar de instalación que puedan afectar la ejecución. La falta de información precisa que ocasione sobrecostes será asumida por el cliente tras la notificación correspondiente.

Si el cliente solicita la retirada o devolución de materiales o documentación proporcionada, LumaHome coordinará la gestión en los términos acordados, pudiendo aplicar costes razonables por manipulación y transporte cuando proceda.

Servicios de pago

Algunos servicios y trabajos de LumaHome requieren pago previo o fraccionado según lo establecido en el presupuesto. El presupuesto especificará precios, impuestos aplicables, condiciones de pago y plazos de ejecución vinculados al pago.

Los precios indicados en presupuestos reflejan el coste de materiales, mano de obra y trabajo técnico definido. Los impuestos correspondientes (IVA u otros aplicables en 2026) se detallarán en la factura. Cualquier coste adicional derivado de cambios solicitados o condiciones no previstas se presupuestará aparte.

Los pagos pueden efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, tarjeta o los medios ofrecidos en el presupuesto. El impago o retraso puede conllevar la suspensión de trabajos hasta la recepción del importe pendiente. En caso de pago fraccionado, los pagos parciales no eximen del cumplimiento de plazos acordados.

No se ofrecen suscripciones periódicas estándar como parte del servicio básico de instalación. En caso de servicios recurrentes de mantenimiento o auditoría lumínica, estos se formalizarán en contratos específicos con condiciones y facturación acordada entre las partes.

Las devoluciones o ajustes de precio se gestionarán conforme a lo acordado en el presupuesto y la normativa de consumo aplicable. Si un trabajo no puede ejecutarse por causas imputables a LumaHome, se establecerán soluciones proporcionales, incluida la devolución de cantidades no ejecutadas cuando proceda.

Las cancelaciones por parte del cliente deben notificarse por escrito. Dependiendo del estado de ejecución, LumaHome podrá retener los costes ya incurridos en materiales y mano de obra. Los términos específicos de cancelación se detallarán en cada presupuesto o contrato.

Los precios indicados pueden no incluir impuestos; la factura reflejará el IVA u otros impuestos exigibles en España en 2026. El cliente es responsable de cualquier impuesto adicional requerido por autoridades locales fuera del alcance del presupuesto.

LumaHome se reserva el derecho de ajustar precios por variaciones en costes de suministro o por cambios solicitados por el cliente. Cualquier variación será comunicada y requerirá la aceptación del cliente antes de proceder al trabajo adicional.

Si el cliente incumple con los pagos acordados, LumaHome podrá suspender la prestación de servicios hasta la regularización. La falta de pago podrá dar lugar a reclamaciones de cobro y la correspondiente facturación de intereses y gastos de gestión según la normativa vigente.

Limitación de responsabilidad

LumaHome realiza las actuaciones con la diligencia profesional adecuada y personal cualificado. No se realizan afirmaciones de resultados extraordinarios ni se asumen responsabilidades por circunstancias ajenas a la ejecución técnica prudente, como defectos estructurales previos no detectados, instalaciones preexistentes no conforme o usos posteriores incorrectos. Nuestra responsabilidad queda limitada al alcance del contrato y a las obligaciones expresamente asumidas en el presupuesto.

Terceros proveedores

Para la ejecución de proyectos LumaHome puede subcontratar suministros y servicios a terceros (fabricantes de luminarias, instaladores eléctricos certificados, empresas de domótica). Seleccionamos proveedores por criterios técnicos y de calidad; no obstante, las garantías sobre productos de terceros y sus servicios adicionales serán las ofrecidas por cada fabricante o proveedor.

Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa de protección de datos aplicable en España. Los fines incluyen la gestión contractual, emisión de facturas, comunicaciones comerciales solo con consentimiento y la mejora de servicios. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros, contacte en [email protected] o por correo en Calle de la Rachita, 2, 37160 Villarino de los Aires, España.

Modificaciones de las condiciones

LumaHome puede actualizar estas condiciones para adaptarse a cambios legales o operativos. Las modificaciones se publicarán en indoorluumsi.biz y serán aplicables a nuevos contratos o cuando proceda por la naturaleza del cambio. En caso de cambios que afecten negativamente a contratos en curso, se comunicará al cliente y se propondrán soluciones razonables.

Resolución de conflictos

Para cualquier discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible, se someterá la controversia a los tribunales competentes conforme a la legislación española, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en indoorluumsi.biz usted acepta proporcionar información veraz y mantener sus credenciales seguras. La cuenta facilita la gestión de presupuestos, comunicaciones y acceso a servicios contratados.

El usuario es responsable de mantener sus datos actualizados. LumaHome no se hace responsable de notificaciones perdidas debido a datos desactualizados proporcionados por el usuario.

Debe proteger sus credenciales y adoptar medidas de seguridad razonables. Si detecta actividad no autorizada en su cuenta, notifíquelo inmediatamente a [email protected].

Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido ceder el acceso a terceros sin autorización escrita de LumaHome.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, actúe con rapidez: cambie contraseñas y contacte con soporte. LumaHome colaborará en la investigación y en las medidas de contención necesarias.

Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estas condiciones o por actividades que supongan riesgo para la plataforma o para terceros, tras la oportuna notificación al usuario salvo en casos de urgencia.

Normas de uso

Para garantizar una colaboración profesional y segura, se deben seguir las siguientes reglas durante la relación con LumaHome:

• Facilitar información veraz y precisa sobre las instalaciones y necesidades lumínicas.
• Permitir el acceso al personal autorizado en las citas y trabajos concertados.
• No interferir con el equipo o materiales instalados por el personal técnico de LumaHome.
• Respetar los plazos de pago acordados en el presupuesto o contrato.
• Notificar a LumaHome cualquier incidencia o anomalía detectada tras la instalación dentro de los plazos razonables.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad proporcionadas por el equipo técnico durante la ejecución de trabajos.
• Evitar solicitudes de modificaciones no autorizadas que puedan comprometer la seguridad eléctrica o estructural.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio indoorluumsi.biz y materiales proporcionados por LumaHome (textos, diseños, planos, documentación técnica) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa. LumaHome concede al cliente, según el contrato, las licencias necesarias para uso del proyecto instalado.

• No reproducir ni distribuir materiales sin permiso escrito de LumaHome.
• No suprimir marcas, notas de copyright ni avisos de propiedad intelectual en los materiales.
• No utilizar el contenido con fines comerciales distintos a los acordados.

Límites de responsabilidad

La responsabilidad de LumaHome se limitará a los daños directos probados y exclusivamente en la medida en que deriven de un incumplimiento atribuible a LumaHome en la ejecución del servicio contratado. Quedan excluidos daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante. Cualquier responsabilidad estará sujeta a los términos expresos del contrato y a los límites establecidos por la ley aplicable.

Terminación del servicio

Las partes podrán resolver el contrato por incumplimiento material de las obligaciones, previa notificación y plazo razonable para subsanar la causa. La terminación también podrá producirse por acuerdo mutuo o por imposibilidad objetiva de ejecución.

Tras la terminación, el cliente abonará los servicios ya prestados y los costes incurridos. LumaHome devolverá los materiales no utilizados cuando proceda y facilitará información razonable para la transición, respetando la confidencialidad aplicable.

Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al contrato podrán realizarse por correo electrónico a direcciones facilitadas en el presupuesto, por correo postal a Calle de la Rachita, 2, 37160 Villarino de los Aires, España, o por teléfono al +34607467761. Las notificaciones formales se regirán por lo establecido en el contrato.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de España. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes de conformidad con la normativa vigente, salvo pacto en contrario formalizado por escrito.